Este conteúdo foi extraído do nosso eBook “Marketing Digital para Dentistas”. Para ler todos os capítulos, acesse o material gratuitamente clicando aqui!
Para os dentistas que querem fazer ótimas campanhas de marketing digital, primeiro, é preciso entender o conceito de Inbound Marketing. Essa abordagem é mais adequada em tempos como o que estamos vivendo, em que há muita informação e inúmeras possibilidades de escolha.
A grande diferença do Inbound para a abordagem tradicional é o fato de se tratar de um marketing de atração, cuja procura pelo produto/serviço parte do cliente e, não, o contrário. Nesse sentido, são realizadas ações a fim de conquistar a fidelidade daquele público por meio de um conteúdo autoral ou relacionado com o mercado em que atua.
Sendo assim, existem etapas pré-definidas nesse processo, as quais dizem respeita ao respectivo estágio da relação entre empresa ou profissional e cliente. São elas:
• Atração
• Conversão
• Relacionamento
• Venda
• Análise
Cada uma delas requer um tipo de conduta e, logicamente, de conteúdo. No caso da prestação de serviços odontológicos, essa jornada pode ser exemplificada pela seguinte sequência.
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Exemplo de aplicação nas etapas de Inbound Marketing para dentistas
O dentista cria um blog para produzir conteúdos relacionados à Odontologia. Para atrair pessoas, ele cria textos sobre temas procurados pelo público que ele quer atingir (ex.: Se for um odontopediatra, cuidados com os dentes das crianças; Alvo: pais e cuidadores).
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Depois de constatar que está recebendo visitas em seu blog de pessoas interessadas nesse tipo de assunto, é preciso converter esses visitantes em clientes em potencial. Aqui, é necessário oferecer algo para o visitante, a fim de iniciar uma relação, na qual ele precisa enxergar algum tipo de benefício, seja por meio de ebooks, palestras, newsletter, material educativo etc.
Quando o cliente já estabelece algum tipo de relacionamento com o blog, e se torna um lead. É preciso direcioná-lo para avançar na jornada de compra, podendo oferecer uma avaliação com o profissional, uma consulta ou qualquer outro tipo de ação que ele seja incentivado a se tornar de fato um cliente. O e-mail marketing é um instrumento adequado para essa fase.
Mesmo sendo um serviço de saúde, ocorre o processo de venda na relação entre dentista e cliente, pois ocorre uma escolha daquele serviço dentre outros tantos disponíveis.
No marketing digital, não dá para limitar a internet como um mero canal de divulgação, estando pronto para utilizá-lo como instrumento de trabalho, onde é possível fornecer informações, agendar consultas etc. A divisão entre vida real e virtual deve desaparecer, criando uma relação de continuidade nas duas esferas.
Um dentista que cria conteúdos autorais, informando seus pacientes e enriquecendo seu canal de comunicação, gera valor também para ele mesmo, mostrando credibilidade, autoridade em assuntos relacionados ao seu trabalho e cuidado em relação ao paciente, o que acaba destacando-o entre outros profissionais.
Além de toda essa estratégia relacionada à publicação de conteúdos, há também a parte de análise, cujo intuito é monitorar o impacto dessas estratégias, aperfeiçoando-a quando necessário. Ferramentas como o Google Analytics podem fornecer dados para analisar os efeitos do Inbound Marketing na web.
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